Reglamento de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción

Wazend es una API para la automatización de WhatsApp, que permite a empresas y desarrolladores integrar funciones de mensajería en sus sistemas. Esta política describe cómo Wazend cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

2. Ámbito de Aplicación

Este reglamento se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados mediante los servicios de Wazend, independientemente de la ubicación del cliente o del destinatario de los mensajes, siempre que afecte a ciudadanos de la Unión Europea.

3. Rol de Wazend

Wazend actúa como encargado del tratamiento, prestando servicios de mensajería bajo las instrucciones de sus clientes, quienes son responsables del tratamiento de los datos.

4. Tipos de Datos Tratados

Wazend trata los siguientes datos:

• Números de teléfono de contactos.
• Contenido de los mensajes enviados (texto, imágenes, archivos, ubicación, etc.).
• Datos de uso y diagnóstico (fecha/hora, estado del mensaje, IP de acceso del cliente).
• Identificadores técnicos de sesión/API.

5. Finalidades del Tratamiento

El tratamiento de datos por parte de Wazend se realiza con los siguientes fines:

• Prestar servicios de envío y recepción de mensajes vía WhatsApp.
• Proporcionar soporte técnico.
• Monitorear el rendimiento del sistema.
• Garantizar la seguridad de la infraestructura.

6. Base Legal

• Consentimiento del interesado obtenido por el cliente.
• Ejecución del contrato entre Wazend y el cliente.
• Interés legítimo para garantizar la seguridad del sistema.
• Cumplimiento de obligaciones legales en determinados casos.

7. Derechos de los Interesados

Los interesados pueden ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Portabilidad.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.

Los clientes de Wazend (como responsables del tratamiento) son los encargados de atender estas solicitudes. Wazend colaborará cuando sea necesario.

8. Seguridad de los Datos

Wazend aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS.
• Control de acceso mediante tokens y roles.
• Detección y mitigación de accesos no autorizados.
• Auditoría y trazabilidad de operaciones.

9. Subencargados del Tratamiento

Wazend utiliza a terceros para alojar y mantener su infraestructura. En particular:

• Contabo GmbH
  • 📍 Dirección: Aschauer Straße 32a, 81549 Múnich, Alemania
  • 🌐 https://contabo.com
  • Contabo actúa como proveedor de infraestructura y alojamiento de servidores.
  • Cumple con el RGPD y ofrece la firma de un Data Processing Agreement (DPA).

Todos los subprocesadores están contractualmente obligados a cumplir con el RGPD y mantener altos estándares de seguridad.

10. Transferencias Internacionales

Los datos tratados por Wazend se almacenan en servidores ubicados en Alemania (UE), lo que garantiza que no se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

11. Conservación de Datos

Los datos se conservan únicamente mientras sea necesario para la finalidad con la que fueron recopilados, o durante el tiempo requerido por obligaciones legales.

12. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de incidente de seguridad que comprometa los datos personales, Wazend notificará al cliente responsable del tratamiento en un plazo máximo de 72 horas, conforme al artículo 33 del RGPD.

13. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con privacidad de datos, puede contactarse con:

Responsable de Protección de Datos (DPO)
📧 support@wazend.net
🌐 https://wazend.net