Política de devoluciones y reembolsos

En Wazend, nuestro compromiso es ofrecer un servicio API de alta calidad que cubra las necesidades de gestión de nuestros clientes. A continuación, se describe nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Modelo de suscripción
Wazend opera bajo un modelo de suscripción que ofrece opciones mensuales y anuales. Una vez que se adquiere una suscripción, se concede acceso completo al software y sus funcionalidades, lo que significa que todas las ventas son finales.

2. Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por cancelaciones de suscripciones, ni mensuales ni anuales, después de que el cliente haya accedido al servicio, con las siguientes excepciones:

• Fraude con tarjeta de crédito: Si se demuestra que una compra se realizó utilizando una tarjeta robada o sin la autorización del propietario legítimo, se procederá con el reembolso correspondiente. En este caso, el usuario debe contactar a nuestro equipo de soporte lo antes posible para iniciar el proceso de validación.

3. Procedimiento de Reembolso
En el caso de una compra fraudulenta o no autorizada, una vez que se valide la reclamación, se procederá a realizar el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso será procesado a través del método de pago original utilizado para la compra.

4. Cancelaciones
Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, la cancelación no dará lugar a ningún reembolso por el tiempo no utilizado del período de suscripción, y el acceso al servicio continuará hasta el final del ciclo de facturación actual.

5. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o deseas iniciar un reclamo relacionado con una compra fraudulenta, puedes contactarnos a través de nuestro equipo de soporte en soporte@wazend.net.