A medida que se acerca el Black Friday, la automatización de WhatsApp se convierte en una herramienta esencial para los comerciantes.
En un escenario post-pandemia, donde el comercio electrónico sigue creciendo y las preferencias de los consumidores se orientan hacia la compra online, las expectativas respecto a esta temporada de descuentos son altas.
En este artículo exploraremos cómo WhatsApp puede ser un aliado estratégico para mejorar los resultados comerciales, ofreciendo siete consejos prácticos para vender más durante el Black Friday, con el apoyo de la automatización y de soluciones como Wazend.
Black Friday: expectativas para el comercio
El Black Friday promete ser uno de los eventos más importantes del retail a nivel global.
Con el crecimiento constante del ecommerce, el aumento de la confianza de los consumidores en las compras en línea y la consolidación del comercio conversacional, las marcas que utilicen WhatsApp como canal de ventas tendrán una ventaja competitiva clara.
El foco está puesto en la automatización y personalización de la experiencia del cliente, dos factores que determinarán el éxito de las empresas durante esta campaña.
Automatización de WhatsApp: pasos iniciales
Descargar WhatsApp Business
Permite crear un perfil empresarial con funciones exclusivas como etiquetas, catálogos y mensajes automáticos.
Mantener el perfil actualizado
Incluye descripción, horarios de atención, enlace web y catálogo de productos para generar confianza.
Promocionar el contacto en todos los canales
Difunde tu número de WhatsApp en redes sociales, sitio web y campañas de marketing.
Automatizar los mensajes
Configura respuestas rápidas, saludos y mensajes de ausencia para mejorar la atención al cliente.
7 consejos para vender más en el Black Friday
1. Mensajes de bienvenida automáticos
Genera una buena primera impresión y recopila datos clave de los clientes desde el inicio.
2. Envío masivo de promociones
Difunde ofertas, lanzamientos y descuentos en cuestión de minutos con la automatización.
3. Uso del estado de WhatsApp
Crea expectativa sobre tus promociones publicando avances en los estados.
4. Listas de difusión
Segmenta clientes y envía mensajes personalizados a grupos grandes de manera eficaz.
5. Activación del catálogo
Facilita la búsqueda y selección de productos directamente desde WhatsApp.
6. Recuperación de carritos abandonados
Envía recordatorios automáticos con incentivos para completar la compra.
7. Recordatorios de pago
Notifica a los clientes sobre vencimientos o confirmaciones de pago para cerrar ventas rápidamente.
Estrategias posventa con WhatsApp
Solicitar reseñas y comentarios para mejorar el servicio y demostrar interés en la experiencia del cliente.
Brindar soporte posventa rápido y efectivo para consultas sobre productos o entregas.
Crear programas de fidelización que recompensen a los clientes frecuentes.
Enviar actualizaciones de pedidos en tiempo real para generar confianza y transparencia.
Wazend: un aliado estratégico
Wazend es una plataforma que potencia la automatización de WhatsApp Business API y se ha consolidado como una herramienta clave para empresas que buscan mejorar sus resultados en campañas como Black Friday.
Con Wazend las marcas pueden:
Enviar campañas personalizadas.
Recuperar carritos abandonados.
Integrar inteligencia artificial para responder de forma inmediata.
Gestionar pedidos y posventa desde un solo lugar.
Se trata de una solución que permite a negocios de todos los tamaños mejorar la eficiencia, aumentar las conversiones y fidelizar a los clientes.
